강의개요

교육과정

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교육강사

교수

자격관리ㆍ운영기관

자격정보
자격명	병원코디네이터 민간자격조회 바로가기 ≫ 민간자격정보서비스 (www.pqi.or.kr)
자격의 종류	등록민간자격
등록번호
자격발급기관	한국일자리창출협회
검정(응시)료	자격증을 위한 총 비용(응시 및 발급비) : 150,000 원
환불규정	① 수강료 : 구분 반환사유발생일 반환금액 1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 수업을 할 수 없거나, 수업장소를 제공할 수 없게된날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액 총수업시간의 1/3이 지나가기 전 이미 낸 학습비의 2/3해당액 총수업시간의 1/2이 지나가기 전 이미 낸 학습비의 1/2해당액 총수업시간의 1/2이 지난 후 반환하지 아니함 ② 검정료 : - 응시 전 100% 환불 - 응시 후 환불금액 없음 ③ 발급비 : - 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다.

자격관리기관 정보
기관명	한국일자리창출협회
대표자	김재윤
연락처	02) 2202-0973 (이메일 : kjob5@hanmail.net )
소재지	서울시 송파구 백제고분로40길 30 이움빌딩 4층 전관
홈페이지	http://www.newkrjob.com
광고주	드림원격평생교육원 전화번호 : 1670-7312/ 이메일: najajime@hanmail.net/ 홈페이지 주소 : kwccc.co.kr

소비자 알림사항
① 상기 "병원코디네이터" 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다. ② 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격정보서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개'란을 참고하여 주십시오.

자격과정

자격종목명
검정내용	- 및 상담의 실제 평균 60점 이상 합격
검정방법	- 필기시험(객관식 25문항 /60분)
합격결정기준	- 이론시험 합격 : 100점 만점에 60점 이상

검정기준

• 만 19세이상 고등학교 졸업자
• 출석 70%이상, 검정자격시험 60점이상 합격

자격증 신청 참고사항

• 매주 월요일에 협회로 명단이 전달되어 자격증 제작이 진행되고 있습니다.(협회로 명단 전달 후 최대 14일 이내 수령 가능)
• 자격증 발급 비용은 개별 부담이며 응시료와 발급 수수료 모두 포함입니다.
• 자격증은 택배로 발송됩니다.

자격증 신청 및 비용 납부

• 자격증 신청은 홈페이지내의 [나의강의실]-[자격증발급신청]을 통해 신청가능합니다.
• 자격증 발급 비용 납부는 무통장입금 / 카드 결제 가능합니다.

자격증 발급 소요기간

• 자격증 발급 신청 후 발급 완료까지 최대 30일 소요됩니다.
• 온라인 시험 합격후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내입니다.
• 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.

커리큘럼

주차	해당 차시명	강의시간
1주	고객만족경영관리	02:52:07
2주	병원코디네이터제도	02:58:36
3주	의료인의이미지관리	01:27:29
4주	서비스행동관리[인사,표정]	01:28:49
5주	서비스행동관리(복장,자세,스킬)	02:55:37
6주	내부고객관리	01:26:49
7주	병원소통관리	03:05:48
8주	고객상담실무관리	01:33:44
9주	고객유형별맞춤관리	02:50:05
10주	고객불만경영관리	01:15:29
11주	고객접점관리	02:57:06
12주	의료이용도조사및병원감염	03:05:19
13주	고객경험관리	03:10:55
14주	의료직원교육실무(성인교육)	01:30:56
15주	직원교육실무(강의)	02:57:25
16주	병원조직활성화	02:58:58
17주	병원감염과감염관리	01:07:18
18주	병원감염소송사례와법률적고찰	03:11:41
19주	병원환경관리	01:25:35
20주	병원CRM	00:20:14
21주	서비스품질평가모니터링	00:20:40
22주	자기관리및병원환경관리	00:19:03
23주	QI활동의개념	01:22:24
24주	QI와고객만족도의상관성	01:38:36
25주	QI활동의실제(경진대회)	01:25:00